為確保農機補貼政策精準落實，切實服務廣大農民群眾，山東省臨沂市農機中心積極處理“12345”工單信息，不斷探索創新工作方法，切實發揮補貼政策效應，提高群眾獲得感和滿意度。

　　一是建立快速響應機制。成立工單處理工作小組，接到“12345”農機補貼工單后，小組成員迅速行動，確保***時間對工單進行分析和處理，立即進行信息核實、問題解答、協調處理等工作，保證工單處理的高效性和準確性。

　　二是強化溝通協調能力。在處理農機補貼工單過程中注重與財政部門溝通協調，并積極與群眾進行溝通，耐心解釋申請補貼流程和當前進度，緩解群眾的焦慮情緒，采取建立工作臺賬、定期跟蹤進度、加快資金結算等方式，確保工單處理效果。

　　三是追溯根源宣傳解讀。為了減少群眾因政策不了解而產生的工單，農機中心加大農機補貼政策的宣傳解讀力度，通過多種渠道，如網站、微信公眾號、廣播等途徑，廣泛宣傳農機補貼政策的內容、申請條件、辦理流程等。同時開展農機展示會、現場演示會、農機補貼政策宣傳“四進”等活動5次，共發放補貼明白紙3000余份，深入宣傳推介先進、適用、高效的農機具，鼓勵引導淘汰老舊、落后農機具。

　　四是持續跟蹤反饋處理。處理完“12345”工單后，農機中心持續跟蹤反饋。對處理結果進行回訪，了解農民對處理結果的滿意度。對于不滿意的情況，及時進行二次處理，確保問題得到徹底解決。同時，認真總結工單處理過程中的經驗教訓，不斷改進工作方法和流程。對反復出現的問題進行深入分析，查找根源，制定長效解決方案，避免類似問題再次發生...[查看原文]